Milli Prodüktivite Merkezi’nce (MPM), Akçaabat Belediyesi personeline yönelik, “Hizmet Sektöründe kalite ve müşteri memnuniyeti” konulu seminer verildi.
Akçaabat Belediyesi Hasan Saka Konferans Salonu”nda gerçekleşen ve MPM Karadeniz bölge Müdürü Nuray Kansız ve MPM Uzmanı Senem Akın Acuner tarafından verilen seminere, Akçaabat Belediye Başkanı Şefik Türkmen ve Belediye personeli katıldı.

Seminerin açış konuşmasını yapan Belediye Başkan Şefik Türkmen, Günümüzde müşterilerin kaliteli hizmet, saygı, güven, dostluk ve güler yüz görmek istediklerini belirterek, “Bütün bunların yanında en iyi hizmeti sunabilmek bilgiyi gerektirir. Bu bilgiye sahip olan, bunu benimseyen ve bilginin ötesine geçen insanların, hedefledikleri başarıları yakalaması çok daha kolay olacaktır” dedi. Milli Prodüktivite Merkezinin verimliliği artırma, araştırma, geliştirme amacıyla kurulmuş bir merkez olduğunu belirten Uzman Şebnem Akın Acuner, verimlilik konusunda Türkiye genelinde yoğun bir çalışma içinde olduklarını söyledi.
Acuner “verimlilik, doğru işi, doğru zamanda, doğru yerde, doğru kişilerle, doğru şekilde yapma sanatıdır. Bir işi ilk seferinde doğru yapmak, hatayı sonradan düzeltmekten daha ucuzdur” dedi.


M.P.M. Karadeniz Bölge Müdürü Nuray Kansız ise, MPM’nin amacı ve çalışmaları hakkında katılımcılara bilgiler verdi.